Terms & Conditions

Willkommen bei den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Race Casino für die Nutzung der Website https://race-de.com, die von L&L Europe Ltd betrieben wird. Bitte lesen Sie dieses Dokument sorgfältig, bevor Sie ein Konto eröffnen oder unsere Dienste in Anspruch nehmen.

Diese Bedingungen regeln Ihre Beziehung zum Betreiber von Race Casino, L&L Europe Ltd, und die Nutzung aller über race-de.com angebotenen Glücksspiel-Dienste. Diese Fassung tritt am 06.11.2025 in Kraft und gilt bis zu ihrer Aktualisierung oder Ersetzung. Durch die Registrierung eines Kontos, die Einzahlung von Geldmitteln oder die Nutzung irgendeines Spiels oder Dienstes erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe die nachstehend angegebene Bedeutung, sofern sich aus dem Kontext nichts anderes ergibt:

• Betreiber: L&L Europe Ltd, Northfields App 7, Vjal Indipendenza, MST 9026 Mosta, Malta, Inhaber der Glücksspiel-Lizenz MGA/B2C/211/2011 der Malta Gaming Authority (MGA) und Betreiber von Race Casino unter der Domain race-de.com.
• Website: Die Internetseite https://race-de.com sowie alle zugehörigen mobilen Versionen, Unterseiten und Anwendungen, über die die angebotenen Glücksspiele erreichbar sind.
• Dienste: Sämtliche über die Website angebotenen Produkte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Online-Casinospiele (Slots, Tischspiele, Live-Casino), Promotions, Boni und Kundenservice.
• Nutzer oder Spieler: Jede natürliche Person, die auf die Website zugreift, ein Konto eröffnet oder die Dienste nutzt.
• Konto: Das persönliche Spielerkonto, das ein Nutzer bei Race Casino eröffnet, um an den Diensten teilzunehmen.
• Einsatz oder Wette: Jeder Geldbetrag, der von einem Nutzer in einem Spiel oder auf ein Spielereignis gesetzt wird.
• Echtgeldguthaben: Der Teil des Kontostands, der aus eingezahlten und nicht bonusgebundenen Mitteln sowie daraus resultierenden Gewinnen besteht und nach Maßgabe dieser Bedingungen frei auszahlbar ist.
• Bonus oder Bonusguthaben: Jedwede Form von zusätzlichem Guthaben, Freispielen, Cashback oder anderen Vorteilen, die der Betreiber einem Nutzer gewährt und die an bestimmte Umsatz- oder Teilnahmebedingungen geknüpft sind.
• Umsatzanforderung / Wager: Der Gesamtbetrag, der mit Bonusguthaben (und ggf. dem dazugehörigen Einzahlungsbetrag) gesetzt werden muss, bevor Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne in Echtgeldguthaben umgewandelt und ausgezahlt werden können.
• Zahlungsmethode: Vom Betreiber akzeptierte Ein- und Auszahlungsmethoden (z. B. Kredit-/Debitkarte, E-Wallet, Banküberweisung, soweit angeboten Kryptowährungen).
• KYC (Know Your Customer): Der Identifizierungs- und Verifizierungsprozess, bei dem der Nutzer Unterlagen (z. B. Ausweis, Adressnachweis) einreicht, um seine Identität und Berechtigung zur Nutzung der Dienste nachzuweisen.
• AML (Anti-Money Laundering): Die internen und gesetzlichen Maßnahmen zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung, denen der Betreiber unterliegt.
• Verbotene Aktivitäten: Jede Nutzung der Website, die gegen diese Bedingungen, geltende Gesetze oder regulatorische Vorgaben verstößt, einschließlich Betrug, Bonusmissbrauch, Geldwäsche, Nutzung mehrerer Konten und Einsatz technischer Hilfsmittel (Bots).
• ADR-Stelle: Unabhängige Schlichtungsstelle ("Alternative Dispute Resolution"), derzeit ThePOGG (https://thepogg.com/adr/), bei der bestimmte Streitigkeiten außergerichtlich geklärt werden können.

Kontoregistrierung

Teilnahmeberechtigung und Altersanforderung

• Mindestalter: Die Nutzung der Dienste von Race Casino ist ausschließlich Personen gestattet, die mindestens 18 Jahre alt sind. Der Betreiber behält sich das Recht vor, jederzeit Altersnachweise anzufordern und Konten Minderjähriger zu schließen.
• Lokale Gesetzgebung: Sie sind selbst dafür verantwortlich, vor der Registrierung zu prüfen, ob die Teilnahme an Online-Glücksspielen in Ihrem Wohnsitzstaat bzw. Bundesland rechtlich zulässig ist. Der Betreiber kann die Rechtslage Ihres Landes nicht im Einzelfall prüfen.
• Wohnsitzbeschränkungen: Der Betreiber kann bestimmte Länder oder Regionen vom Angebot ausschließen. Die jeweils aktuelle Liste gesperrter Länder ist auf der Website angegeben oder wird im Registrierungsprozess angezeigt.

Eröffnung eines Kontos

• Registrierungsprozess: Zur Kontoeröffnung müssen Sie ein Online-Formular ausfüllen, in dem u. a. Name, Geburtsdatum, Wohnadresse, E-Mail-Adresse, ggf. Mobilnummer und ein sicheres Passwort anzugeben sind. Sie bestätigen, dass alle Angaben vollständig und wahrheitsgemäß sind.
• E-Mail-Verifizierung: Der Betreiber kann verlangen, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse durch Anklicken eines Bestätigungslinks verifizieren. Unbestätigte Konten können eingeschränkt oder geschlossen werden.
• Ein Konto pro Person: Es ist strikt untersagt, mehr als ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse oder Gerät zu eröffnen. Doppelte oder verknüpfte Konten können geschlossen, Boni storniert und Gewinne einbehalten werden.

Verifizierung & KYC

• Pflicht zur Identitätsprüfung: Der Betreiber ist aufgrund von AML- und Lizenzbestimmungen verpflichtet, Ihre Identität zu überprüfen. Sie können jederzeit aufgefordert werden, u. a. folgende Dokumente bereitzustellen:
  • Gültiger Lichtbildausweis (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein),
  • Aktueller Adressnachweis (z. B. Rechnung eines Versorgungsunternehmens oder Kontoauszug, nicht älter als 3 Monate),
  • Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode (z. B. Kopie der Karte mit abgedeckten Ziffern, Screenshot des E-Wallets).
• Bearbeitung und Sperren: Bis zum Abschluss der Verifizierung kann der Betreiber Ein- und Auszahlungen beschränken oder das Konto vorübergehend sperren. Werden die angeforderten Unterlagen nicht rechtzeitig oder nicht zufriedenstellend eingereicht, kann das Konto geschlossen und das Guthaben nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben zurücküberwiesen werden.

Pflichten des Nutzers

• Richtigkeit der Daten: Sie verpflichten sich, Ihre Registrierungsdaten stets aktuell zu halten und Änderungen (z. B. Adresse, Name, Zahlungsmittel) unverzüglich im Konto zu aktualisieren oder dem Support mitzuteilen.
• Kontosicherheit: Sie müssen Ihr Passwort geheim halten und dürfen Dritten keinen Zugang zu Ihrem Konto gewähren. Jede Transaktion, die nach ordnungsgemäßer Anmeldung mit Ihren Zugangsdaten erfolgt, gilt als von Ihnen autorisiert.
• Persönliche Nutzung: Ihr Konto ist ausschließlich für Ihren privaten Gebrauch bestimmt. Die Nutzung im Namen Dritter oder zu gewerblichen Zwecken ist untersagt.
• Responsible Gambling Tools: Race Casino stellt verschiedene Spielerschutzinstrumente zur Verfügung (Einzahlungs-, Verlust- und Zeitlimits, sowie Selbstausschluss). Verschärfungen dieser Limits werden sofort wirksam, Lockerungen frühestens nach einer Bedenkzeit von 7 Tagen.

Regionaler Hinweis für Spieler aus Deutschland: Race Casino operiert auf Grundlage der maltesischen MGA-Lizenz und verfügt derzeit nicht über eine deutsche Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Es besteht daher kein Anschluss an das deutsche OASIS-Sperrsystem und kein gesetzliches monatliches Einzahllimit von 1.000 €. Sie sind selbst verantwortlich, Ihre Teilnahme an den Diensten im Einklang mit der für Sie geltenden deutschen Rechtslage zu halten.

Wett- & Spielregeln

Allgemeine Regeln für Einsätze

• Platzierung von Wetten: Ein Einsatz gilt als von Race Casino angenommen, sobald er auf den Servern des Betreibers registriert ist und im Spielverlauf angezeigt wird. Bei Diskrepanzen zwischen Ihrer Anzeige und den Serverdaten sind die Serverdaten maßgeblich.
• Minimale und maximale Einsätze: Die jeweils gültigen Mindest- und Maximaleinsätze werden im jeweiligen Spiel oder im Kassenbereich angezeigt. Der Betreiber kann Einsatzlimits jederzeit anpassen und individuelle Einsatzbeschränkungen festlegen.
• Spielregeln: Jedes Spiel folgt eigenen Regeln (Auszahlungsraten, Gewinnlinien, Sonderfunktionen), die in der Spielhilfe oder im Info-Bereich des jeweiligen Spiels erläutert werden. Mit dem Start eines Spiels erklären Sie, diese Regeln verstanden und akzeptiert zu haben.

Stornierung und Änderung von Wetten

• Grundsatz der Finalität: Sobald ein Einsatz bestätigt wurde, kann er von Ihnen grundsätzlich weder storniert noch geändert werden.
• Offensichtliche Fehler: Bei erkennbaren Irrtümern (z. B. fehlerhafte Quotenanzeige, technische Störung, falsche Gewinnauszahlung) ist der Betreiber berechtigt, betroffene Einsätze zu annullieren oder auf Basis der korrekten Spiel- bzw. Systemdaten neu abzurechnen. In solchen Fällen werden Fehlbeträge korrigiert und unberechtigt erhaltene Gewinne zurückgebucht.
• Abgebrochene Spiele: Sollte Ihr Spiel aufgrund technischer Probleme unterbrochen werden, bleibt der laufende Einsatz in der Regel auf den Servern bestehen und das Spiel kann beim nächsten Login fortgesetzt werden. Ist dies nicht möglich, kann der Einsatz nach den behördlich genehmigten Regeln zurückerstattet werden.

Fairness, technische Integrität und Verhalten

• Fairness der Spiele: Die von Race Casino angebotenen Spiele verwenden zertifizierte Zufallszahlengeneratoren (RNG) und unterliegen der Aufsicht der Malta Gaming Authority. Das Informationssicherheits-Managementsystem des Betreibers ist nach ISO 27001 zertifiziert.
• Verbot von Betrug und automatisierten Systemen: Jegliche Form von Betrug, Absprachen, "Bots", Scripts, automatisierten Spielsystemen oder sonstiger Manipulation ist streng untersagt. Der Betreiber kann in solchen Fällen Einsätze und Gewinne stornieren und Konten schließen.
• Verhaltensregeln in Live-Casino und Chats: In Live-Casino-Räumen und Chatfunktionen sind höflicher Umgangston und Respekt gegenüber anderen Spielern und Mitarbeitern verpflichtend. Beleidigungen, rassistische oder diskriminierende Äußerungen, Spam, Werbung für andere Websites, das Teilen persönlicher Daten oder Belästigungen führen zur sofortigen Sperrung des Chats und können zur Kontoschließung führen.

Bonusbedingungen

Allgemeines zur Bonusgewährung

• Bonusangebote: Race Casino kann Neu- und Bestandskunden Boni anbieten (z. B. Einzahlungsboni, Freispielpakete, Cashback). Die konkreten Konditionen (Mindestzahlung, Prozentsatz, maximale Bonussumme, Umsatzanforderung, Gültigkeitsdauer) werden jeweils in der Bonusbeschreibung auf race-de.com angegeben.
• Aktivierung: Die Aktivierung kann einen Bonuscode, ein Opt-in im Kassenbereich oder die Auswahl eines Angebots erfordern. Ohne korrekte Aktivierung besteht kein Anspruch auf die Bonusgewährung.
• Individuelle Gültigkeit: Bonusangebote sind personenbezogen, nicht übertragbar und können zeitlich und räumlich begrenzt sein. Der Betreiber kann Angebote nach eigenem Ermessen ändern oder beenden, ohne bereits gewährte Boni rückwirkend zu verschlechtern.

Umsatzanforderungen und Einsatzbeschränkungen

• Umsatzanforderungen: Bevor Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne ausgezahlt werden können, sind die jeweils im Angebot genannten Umsatzanforderungen zu erfüllen (z. B. ein Mehrfaches des Bonusbetrags bzw. von Bonus- plus Einzahlungsbetrag). Details ergeben sich aus den individuellen Aktionsbedingungen.
• Spielbeiträge: Unterschiedliche Spiele können unterschiedlich stark zu den Umsatzanforderungen beitragen (z. B. Slots mit 100 %, Tischspiele mit einem geringeren Prozentsatz, einige Spiele ggf. mit 0 %). Die genaue Aufstellung finden Sie in den spezifischen Bonusbedingungen.
• Maximaleinsatz bei Bonusumsatz: Solange ein Bonus aktiv ist und Umsatzanforderungen noch nicht vollständig erfüllt sind, darf der Einsatz pro Spielrunde 5 € oder den in der Bonusbeschreibung angegebenen Gegenwert nicht überschreiten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Verstöße können zur Annullierung von Bonus und Gewinnen führen.
• Zeitrahmen: Bonusguthaben und damit verbundene Umsatzanforderungen müssen innerhalb des in der jeweiligen Aktion angegebenen Zeitraums erfüllt werden. Nach Ablauf des Zeitraums können Bonusguthaben und nicht freigespielte Gewinne verfallen.

Verbotene Spielweisen und Bonusmissbrauch

• Irreguläres Spiel: Folgende Verhaltensweisen können als Bonusmissbrauch gelten und zur Stornierung von Boni und Gewinnen führen:
  • Platzierung von hohen Einsätzen nach einer Reihe von Einsätzen mit geringem Risiko ("Low-Risk"-Strategien) ausschließlich zur Erfüllung von Umsatzanforderungen,
  • gleichzeitiges Platzieren entgegengesetzter Wetten (hedging),
  • Spielen verbotener Spiele mit Bonusguthaben, sofern diese in den Bonusbedingungen ausgeschlossen sind,
  • Nutzung mehrerer Konten zur mehrfachen Inanspruchnahme derselben Promotion.
• Kombination von Angeboten: Ein und dieselbe Einzahlung darf in der Regel nur für ein aktives Bonusangebot verwendet werden. Die gleichzeitige Nutzung mehrerer Boni auf denselben Einzahlungsbetrag ist nicht gestattet, sofern nicht explizit gestattet.
• Bonusstornierung: Sie können einen aktiven Bonus im Kassenbereich oder über den Support stornieren. In diesem Fall verfallen das Bonusguthaben und sämtliche noch nicht freigespielten Bonusgewinne.

Spezielle Bonusarten

• Freispiele: Gewinne aus Freispielen werden, sofern nicht anders angegeben, als Bonusguthaben gutgeschrieben und unterliegen den entsprechenden Umsatzanforderungen und Einsatzbeschränkungen.
• Cashback: Cashback-Boni können als Bonusguthaben oder in Form von Echtgeldguthaben gewährt werden. Ob und in welchem Umfang Umsatzanforderungen gelten, ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot.
• Entscheidungsbefugnis des Betreibers: Der Betreiber behält sich das Recht vor, Bonusangebote zu verweigern, zu beschränken oder zu widerrufen, insbesondere bei Verdacht auf Missbrauch, Betrug, technische Manipulation oder Verstoß gegen gesetzliche Vorschriften.

Zahlungen & Auszahlungen

Einzahlungsbedingungen

• Zahlungsmethoden: Race Casino akzeptiert verschiedene Zahlungsmethoden, darunter gängige Kredit- und Debitkarten, E-Wallets, Banküberweisungen und - sofern verfügbar - ausgewählte Kryptowährungen. Die im Einzelfall verfügbaren Methoden werden im Kassenbereich angezeigt.
• Währung: Die Hauptwährung für Nutzer aus Deutschland ist Euro (EUR). Bei Nutzung anderer Währungen können Umrechnungsgebühren Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters anfallen.
• Gutschrift: Einzahlungen werden in der Regel unmittelbar gutgeschrieben. In Einzelfällen oder bei Banküberweisungen kann die Gutschrift mehrere Werktage dauern.
• Gebühren: Der Betreiber kann für bestimmte Zahlungsmethoden Gebühren erheben oder eine Mindest-/Höchsteinzahlung festlegen. Entsprechende Informationen werden im Kassenbereich angegeben.

Auszahlungsbedingungen

• Verfügbarkeit von Auszahlungen: Auszahlungen sind nur von Ihrem Echtgeldguthaben möglich und setzen einen erfolgreich abgeschlossenen KYC-Prozess voraus. Der Betreiber kann Auszahlungen bis zum Abschluss aller notwendigen Prüfungen zurückhalten.
• Auszahlungsmethoden: Grundsätzlich wird nach dem Prinzip "Zurück zur Quelle" auf dieselbe Zahlungsmethode ausgezahlt, mit der eingezahlt wurde, sofern dies technisch möglich ist. Ist dies nicht möglich, kann eine alternative Methode (z. B. Banküberweisung) verlangt werden.
• Bearbeitungszeiten: Interne Bearbeitungszeiten für Auszahlungsanträge richten sich nach Methode und Arbeitsaufkommen; die jeweils typischen Zeiträume werden im Kassenbereich angegeben. Externe Banklaufzeiten liegen außerhalb des Einflussbereichs des Betreibers.
• Auszahlungslimits: Der Betreiber kann tägliche, wöchentliche oder monatliche Auszahlungslimits festlegen oder Auszahlungen in Tranchen vornehmen. Konkrete Limits sind im Kassenbereich ersichtlich.

Rückerstattungen, Chargebacks und Sonderfälle

• Rückerstattungen von Einzahlungen: Rückerstattungen ("Refunds") von Einzahlungen sind nur in Ausnahmefällen und nach Prüfung durch die Zahlungsabteilung möglich. Im Falle einer Rückerstattung können damit zusammenhängende Einsätze, Boni und Gewinne storniert werden. Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
• Chargebacks: Unberechtigte Rücklastschriften oder Chargebacks gelten als Verstoß gegen diese Bedingungen. Der Betreiber ist berechtigt, das Konto zu sperren, anfallende Gebühren und Schäden einzufordern und relevante Informationen an Banken, Zahlungsdienstleister und Behörden weiterzugeben.
• Stornierte Spiele und Wetten: Bei annullierten oder fehlerhaften Spielrunden kann der Betreiber Einsätze erstatten oder das Spiel auf Basis korrekter Daten neu abrechnen. In diesem Fall wird das betroffene Guthaben entsprechend angepasst.

Haftungsbeschränkung

Verpflichtungen des Betreibers

• Sorgfaltspflichten: Race Casino betreibt die Website mit angemessener Sorgfalt und gemäß den Anforderungen der Malta Gaming Authority. Der Betreiber verpflichtet sich, die Spiele fair zu gestalten, die Ergebnisse korrekt abzurechnen und die Plattform im Rahmen des technisch Zumutbaren verfügbar zu halten.
• Sicherheit: Die Website nutzt u. a. 256-Bit-SSL-Verschlüsselung (z. B. durch Cloudflare verifiziert) und ein nach ISO 27001 zertifiziertes Informationssicherheits-Managementsystem, um die Sicherheit von Daten und Transaktionen zu schützen.

Haftungsausschlüsse und -begrenzungen

• Technische Störungen: Der Betreiber haftet nicht für Unterbrechungen, Verzögerungen oder Ausfälle der Dienste, die auf höhere Gewalt, Ausfälle von Telekommunikationsnetzen, Stromstörungen, Angriffen von Dritten oder sonstigen außerhalb seines Einflussbereichs liegenden Gründen beruhen, sofern keine gesetzlich zwingende Haftung besteht.
• Individuelle IT-Umgebung: Sie sind für die Kompatibilität Ihrer Hard- und Software sowie für eine stabile Internetverbindung verantwortlich. Der Betreiber trägt keine Verantwortung für Verluste, die aus technischen Problemen auf Ihrer Seite resultieren.
• Maximale Entschädigung: Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung des Betreibers für fehlerhafte Einsätze oder Gewinnauszahlungen auf den Betrag des betreffenden Einsatzes oder - im Falle einer Überzahlung - auf den zu viel ausgezahlten Betrag beschränkt.
• Keine Finanzberatung: Die Dienste von Race Casino stellen keine Anlage-, Finanz- oder Rechtsberatung dar. Sie spielen ausschließlich auf eigenes Risiko. Verluste können Ihren Einsatz übersteigen und Sie sollten niemals mit Geld spielen, dessen Verlust Sie sich nicht leisten können.
• Zwingende Rechte: Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung des Betreibers für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit oder sonstige gesetzlich nicht abdingbare Ansprüche aus. Ihre zwingenden Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht bleiben unberührt.

Rechte an geistigem Eigentum

Eigentum an Inhalten und Software

• Urheberrechte: Sämtliche Inhalte der Website - einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Logos, Bilder, Audio- und Videoclips, Software und Quellcodes - sind urheberrechtlich geschützt und stehen im Eigentum des Betreibers oder seiner Lizenzgeber.
• Marken: "Race Casino", "Race Casino" und verbundene Logos sind Marken oder eingetragene Marken des Betreibers oder seiner Konzernunternehmen. Die Nutzung dieser Marken ohne vorherige schriftliche Genehmigung ist untersagt.

Zulässige und unzulässige Nutzung

• Private Nutzung: Ihnen wird eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare, widerrufliche Lizenz eingeräumt, die Website und die darauf bereitgestellten Inhalte ausschließlich zu privaten Unterhaltungszwecken zu nutzen.
• Verbotene Handlungen: Ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Betreibers ist es untersagt, die Website oder deren Inhalte ganz oder teilweise zu kopieren, zu vervielfältigen, zu modifizieren, zu dekompilieren, zu disassemblieren, zu vertreiben, öffentliche Vorführungen vorzunehmen oder anderweitig zu verwerten.
• Links und Frames: Das Einbinden der Website in andere Seiten ("Framing") oder das Setzen von Links in einer Weise, die den Eindruck eines Zusammenhangs, einer Billigung oder Empfehlung durch Race Casino erweckt, bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung.

Datenschutz & Datenschutz

Verarbeitung personenbezogener Daten

• Datenschutzrichtlinie: Alle personenbezogenen Daten, die Sie im Rahmen der Nutzung der Dienste bereitstellen, werden in Übereinstimmung mit der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung und den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.
• Zwecke der Verarbeitung: Die Datenverarbeitung umfasst insbesondere Kontoeröffnung, KYC-/AML-Prüfungen, Zahlungsabwicklung, verantwortungsbewusstes Spielen, Betrugsprävention sowie Marketingkommunikation, sofern Sie dem zugestimmt haben.
• Sicherheit: Race Casino setzt technische und organisatorische Maßnahmen ein, darunter 256-Bit-SSL-Verschlüsselung und ein ISO-27001-zertifiziertes Informationssicherheits-Managementsystem, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
• Betroffenenrechte: Informationen zu Ihren Rechten (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch) sowie zu Aufbewahrungsfristen und etwaigen Datenübermittlungen an Drittländer entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung.

Änderungen der Bedingungen

Aktualisierung und Mitteilung

• Recht zur Änderung: Der Betreiber behält sich vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern, um rechtliche, regulatorische oder betriebliche Anforderungen zu erfüllen oder den Dienst zu verbessern.
• Informationswege: Über wesentliche Änderungen werden Sie vor ihrem Inkrafttreten in geeigneter Form informiert, z. B. durch:
  • Hinweisbanner oder Pop-up auf der Website bei Ihrem nächsten Login,
  • Mitteilung per E-Mail an die in Ihrem Konto hinterlegte Adresse,
  • Aktualisierung des Datums "Inkrafttreten" am Anfang dieses Dokuments.

Wirkung der Änderungen und Widerspruch

• Fortgesetzte Nutzung: Setzen Sie die Nutzung der Website nach Inkrafttreten geänderter Bedingungen fort, gilt dies als Annahme der Änderungen.
• Widerspruch: Sind Sie mit den Änderungen nicht einverstanden, müssen Sie die Nutzung der Website einstellen, vorhandenes Echtgeldguthaben nach Maßgabe dieser Bedingungen auszahlen lassen und die Schließung Ihres Kontos beantragen.
• Verfügbarkeit früherer Fassungen: Auf Anfrage kann der Betreiber Ihnen frühere Fassungen dieser Bedingungen zur Verfügung stellen, soweit dies gesetzlich erforderlich oder praktikabel ist.

Beendigung & Sperrung

Beendigung durch den Nutzer

• Kontoschließung: Sie können Ihr Konto jederzeit schließen, indem Sie den Kundensupport kontaktieren. Nach Auszahlung des verfügbaren Echtgeldguthabens wird das Konto geschlossen. Offene Boni und Bonusgewinne verfallen mit der Schließung, sofern nicht gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist.
• Selbstausschluss: Über die bereitgestellten Spielerschutzfunktionen können Sie zeitweilige Pausen oder einen dauerhaften Selbstausschluss beantragen. Während eines Selbstausschlusses dürfen Sie kein neues Konto eröffnen; entsprechende Versuche werden als Verstoß gewertet.

Sperrung oder Beendigung durch den Betreiber

• Gründe für Sperrung/Schließung: Der Betreiber kann Ihr Konto ganz oder teilweise sperren oder schließen, insbesondere bei:
  • Verdacht auf Betrug, Geldwäsche oder andere strafbare Handlungen,
  • Bonusmissbrauch oder Verstoß gegen Bonusbedingungen,
  • Mehrfachkonten oder Identitätsfälschung,
  • Verstößen gegen Verhaltensregeln (z. B. Beleidigungen, Bedrohungen),
  • nicht autorisierten Rücklastschriften oder sonstigen Zahlungsproblemen,
  • Regulierungsanforderungen oder Anordnungen von Behörden.
• Verfahren und Benachrichtigung: Race Casino wird Sie über eine Sperrung oder Schließung sowie - soweit zulässig - die Gründe hierfür informieren, in der Regel per E-Mail an Ihre registrierte Adresse. In dringenden Fällen kann die Sperrung auch ohne vorherige Ankündigung erfolgen.
• Umgang mit Guthaben: Bei berechtigter Schließung wird Ihr verfügbares Echtgeldguthaben nach Abzug etwaiger berechtigter Gebühren, Rückforderungen oder Schadensersatzansprüche ausgezahlt, soweit dies gesetzlich zulässig und mit AML-Vorgaben vereinbar ist. Bonusguthaben und damit verbundene Gewinne können verfallen.

Regulatorischer Hinweis für deutsche Spieler: Aufgrund der sich wandelnden Regulierung des deutschen Glücksspielmarktes kann Race Casino künftig verpflichtet sein, Spielern mit Wohnsitz in Deutschland den Zugang zu den Diensten zu verwehren oder einzuschränken bzw. das Angebot im Zuge eines möglichen Wechsels auf eine deutsche Lizenz anzupassen. In einem solchen Fall werden vorhandene Echtgeldguthaben - vorbehaltlich gesetzlicher und regulatorischer Vorgaben - ausgezahlt, bevor Konten geschlossen werden.

Anwendbares Recht & Gerichtsbarkeit

Geltendes Recht

• Maltesisches Recht: Diese Bedingungen und die zwischen Ihnen und dem Betreiber begründete Rechtsbeziehung unterliegen dem Recht der Republik Malta, sofern dem nicht zwingende verbraucherschützende Vorschriften Ihres Wohnsitzstaates entgegenstehen.
• Zwingende Verbraucherschutzrechte: Sind Sie Verbraucher mit Wohnsitz in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union (einschließlich Deutschland), bleiben zwingende Bestimmungen des für Sie maßgeblichen nationalen Verbraucherrechts unberührt und können durch diese Bedingungen nicht ausgeschlossen werden.

Streitbeilegung

1. Interne Beschwerde: Bei Fragen oder Beschwerden wenden Sie sich zunächst an den Kundensupport von Race Casino (Kontaktangaben siehe unten). Der Betreiber bemüht sich, Beschwerden innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu prüfen und zu beantworten.
2. Alternative Streitbeilegung (ADR): Sind Sie mit der internen Lösung nicht einverstanden, können Sie sich an die von der Malta Gaming Authority anerkannte Schlichtungsstelle ThePOGG wenden:
   • Website: https://thepogg.com/adr/
   Entscheidungen der ADR-Stelle können für den Betreiber verbindlich sein, soweit dies gesetzlich oder regulatorisch vorgesehen ist.
3. Gerichtliche Geltendmachung: Unbeschadet Ihres Rechts auf ADR sind für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen grundsätzlich die zuständigen Gerichte in Malta zuständig. Sofern und soweit europäische Verbraucherschutzregelungen dies vorsehen, können Sie Ansprüche auch vor den Gerichten Ihres Wohnsitzstaates geltend machen.
4. EU-Online-Streitbeilegung: Sie haben außerdem die Möglichkeit, die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission zu nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Kontaktinformationen

Betreiber und Anschrift

• Unternehmen: L&L Europe Ltd
• Adresse: Northfields App 7, Vjal Indipendenza, MST 9026 Mosta, Malta
• Lizenz: Malta Gaming Authority (MGA), Lizenznummer MGA/B2C/211/2011 (gültig, Stand Januar 2025; verifizierbar unter https://authorisation.mga.org.mt/verification.aspx).

Kundensupport

• E-Mail: [email protected] (Supportzeiten: täglich ca. 08:00 - 01:00 Uhr MEZ)
• Telefon: +356 2034 1790 (Supportnummer in Malta; es können Auslandskosten entstehen; Erreichbarkeit in der Regel 08:00 - 01:00 Uhr MEZ, kein 24/7-Service)
• Website: https://race-de.com (offizielle Website für den deutschen Markt)

Rechtliche Anfragen und Beschwerden

• Rechtliche Korrespondenz: Rechtliche Schreiben und sonstige formelle Mitteilungen an den Betreiber sind an die oben genannte Firmenadresse in Malta zu richten.
• Beschwerden zu Glücksspielangeboten: Wenden Sie sich zunächst an den Kundensupport. Sollte keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden, können Sie Ihre Beschwerde an die ADR-Stelle ThePOGG (https://thepogg.com/adr/) weiterleiten, wie im Abschnitt "Anwendbares Recht & Gerichtsbarkeit" beschrieben.